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工商時報【陳逸格】

「明年看不到春燕」說法甚囂塵上，中國還有多少能耐，又能持續釋出多久來幫助鄰國經濟成長，備受產業界關心。羅昇企業董座林志誠卻說，不景氣，是頭號大利多。以下是羅昇董事長林志誠專訪紀要。

問：悲觀氛圍中，為什麼說「不景氣，是大利多」？

答：對羅昇而言，景氣低落是好的。因為景氣差，企業會深切感受到成本壓力，就會想節流，就會考慮原本進口改為台製；但台製裡頭他也會挑，他選C/P值（性價比）高的。

這時候，羅昇代理的台灣精品就很好用了。台灣是淺碟經濟，主要靠外銷支撐，成本壓力反而是台灣精品拉抬的助力。3年前全球金融海嘯及今年這一波經濟大修正裡，都獲得應證。其次，大陸工資續漲、人口紅利不再，自動化程度勢必愈來愈深化、加上強勢日幣、ECFA效應大引擎，在在讓台製品牌有機會出頭，羅昇的營運主力－台灣精品，能更快替換上手。所以羅昇只要把基本面顧好，就足以持盈保泰。

問：基本面顧好是指？

答：對的定位和策略。羅昇的定位是「台灣精品通路商」，旗下代理許多的國際上頂尖優質品牌、產品，但也都非獨家代理。好的產品大家都想賣，競爭激烈亦可想而知。羅昇不是製造商、品牌廠，如果一味顧著把產品賣出去，人家只記得台達、上銀、三木等，羅昇在哪裡？

所以，我們從早期的單一產品如空壓自動化傳動系列的販售，進化到One Stop Shopping、Total Solution一站式購足銷售，再到今年的提案式銷售，營運方針每一步進階，都是累積我們在通路界的Only one優勢與凸顯羅昇存在價值，也就是：縮短品牌廠從上市到成熟期的過程，讓好的產品在最短時間被市場接受。

問：身為通路商，提升通路素質的策略為何？

答：主要是服務品質升等。羅昇繼ERP後，上月我們再導入CRM（客戶關係管理）系統，以隨時關注到客戶的動態，市場很快可以感受到我們在維修快、貼心客服、因應能力等方面再加分的努力。此外，羅昇也持續加強員工教育訓練，以提升整體服務品質。

問：基本面優勢再強化，對羅昇的營運情況有何發酵？

答：機械業的走勢，傾向借力台灣最強的ICT技術，國際競爭上才有亮點。因此未來半系統/準系統的套裝提案，需求會日漸龐大。

經2、3年佈局，羅昇今年著墨最多、技術支援要求度也最高的提案式銷售，讓我們的伺服驅動、上位控制、視覺系統、感測器等高階產品，有帶出超乎預期的商機。